Conditions générales de service - Chai Hai Machines
CONDITIONS GÉNÉRALES DE SERVICE
Les garanties Chai Hai s'appliquent uniquement aux machines achetées dans la région du Grand Toronto (RGT), en Ontario et à Surrey, en Colombie-Britannique.
Cette garantie limitée couvre 6 mois de garantie de fabrication sur tous les modèles de machines achetés via chaihai.ca
Cette garantie couvre tous les défauts des pièces matérielles à l'intérieur de la machine et non du corps externe.
Une garantie après service de 6 mois s'appliquera uniquement aux pièces remplacées lors de la réparation.
Nous offrons des services après-vente dans d'autres provinces du Canada via des appels vidéo et une boutique de pièces détachées en ligne exclusive aux modèles de machines Chai.
Nous expédions via FedEx partout au Canada. Services de livraison express disponibles.
Les pièces de la machine et le coût du transport depuis notre emplacement 87 Thornmount Dr #31, Scarborough, ON M1B 5S5 seront facturés en plus du coût de service fixe pour les services après garantie, les pièces et la main-d'œuvre.
Des frais supplémentaires de 15% seront ajoutés pour les pièces ouvertes par des personnes non autorisées.
La garantie sur les machines ne couvre pas les problèmes résultant de dommages accidentels, de négligence, de surtension, d'eau ou d'incendie, d'une mauvaise ventilation, de parasites, d'une mauvaise utilisation ou de toute cause indépendante de la volonté de notre équipe de service et de notre entreprise.
Coût de service fixe (région du Grand Toronto, Ontario et régions avoisinantes de Surrey, Colombie-Britannique seulement)
| Service sans remplacement de pièces (incluant nettoyage et détartrage) |
80 $ |
|
Service avec pièces remplacées |
Maximum 400 $ |
| Réparation pour machines de plus de 24 mois (à compter de la date d'achat - une preuve d'achat est requise) |
Maximum 495 $ |
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Assistant virtuel (appel de service vidéo) (Un devis sera fourni avant l'entretien et le service sera effectué sur rendez-vous uniquement) SERVICE LE JOUR MÊME |
Appel virtuel à 40 $/heure |
Les prix sont sujets à changement sans préavis.
Tous les prix sont sujets aux taxes applicables. Les prix n'incluent pas les frais d'expédition et d'assurance.
Le service comprend
Diagnostic d'entréeIdentification de la panne
Échange de composants défectueux
Nettoyage, détartrage et test de toutes les fonctions
Diagnostic de sortie
Nettoyage final
Nos clients peuvent également acheter notre plan de garantie étendue (EWP) pour les services où toutes les pièces de la machine sont couvertes par la garantie.
Plan de protection complète de 12 mois - 200 $
Plan de protection complet de 24 mois - 375 $
FRAIS DE SERVICE LE JOUR MÊME
« SI » il est possible pour notre service après-vente d'effectuer l'intervention le jour même Des frais supplémentaires seront appliqués pour tout service. Pour tout service, veuillez nous contacter avant 13h.